Política de reembolso

Última actualización: agosto de 2026

Lo hacemos de forma sencilla y justa.

eSIM sin usar

Si tu eSIM no se ha activado ni utilizado, te la reembolsaremos íntegramente. Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

eSIM activadas

Una vez activada una eSIM, no es reembolsable. Los planes de datos se activan al instante a través de nuestros socios de red en el momento de la activación, por lo que no podemos anularlos.

¿Ha habido algún problema por nuestra parte?

Si tu eSIM no te ha llegado, no se ha podido instalar o no te has podido conectar en el país de destino, ponte en contacto con nosotros: te ayudaremos a solucionar el problema y, si no conseguimos que te conectes, te enviaremos una eSIM de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a support@nomadtelecom.co desde la dirección de correo que utilizaste al realizar el pago e incluye tu número de pedido. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.